Retouren - So wird’s gemacht:

Sie können einzelne oder alle Artikel innerhalb von 14 Tagen retournieren. 
(Ausnahme: Hygieneartikel und Artikel, die auf Kundenwunsch bestellt wurden).

Leider mußten wir unterschiedliche Erfahrungen hinsichtlich des Zustandes zurückgesendeter Artikel machen. Bitte beachten Sie, dass wir im Interesse aller Kunden bei Gebrauchsspuren und/oder unvollständigen Retouren von unserem gesetzlichen Recht auf Wertersatz Gebrauch machen.

Wichtig: Die Erstattung erfolgt immer via Amazon. Wir benötigen keine Bankinformationen.

Rücksendung per Retourenaufkleber
(Abgabe in Postfiliale / Paketstation oder Abholservice (DHL) am Wunschtag (Mo.-Sa.) und Wunschadresse)

1) Rücksendeformular ausdrucken und ausfüllen

2) Ware versandfertig einpacken und Formular beilegen (bitte Rückgabeartikel vollständig zurückgeben (d.h. einschließlich Warenverpackung))

3) DHL-Retourenaufkleber erstellen, dazu hier klicken  

4) Retourenaufkleber auf die Sendung kleben

5) Abgabe in Postfiliale / Paketstation, Mitgabe bei DHL-Zusteller oder Abholung am Wunschtag & Wunschadresse - je nach Ihren Angaben bei obiger Retourenaufkleber-Erstellung

Dieser Service ist ab einem Warenwert der zurückzusendenden Artikel über 40 EUR für Sie kostenfrei. Sie können gerne diesen Service auch bei Warenwerten unter 40 EUR in Anspruch nehmen, wir berechnen in diesem Fall 6 EUR. Ihr Paket ist versichert und laufverfolgbar.

 Oder: Eigene Rücksendung:

1) Rücksendeformular ausdrucken und ausfüllen

2) Ware versandfertig einpacken und Formular beilegen

3) Paket zurück an:

Klick! Handels GmbH & Co. KG
Coolparty Retourenbearbeitung
Biedenkamp 5d
21509 Glinde

Ab einem Warenwert der zurückzusendenden Artikel über 40 EUR erstatten wir Ihnen pauschal 5 EUR. Bitte senden Sie ausreichend frankiert an uns, für unfreie Pakete berechnet DHL derzeit 15 EUR, die Mehrkosten müssen wir Ihnen dann leider weiterbelasten. Wir empfehlen immer einen versicherten Versand. 

Bei Rückfragen erreichen Sie uns unter: mail@coolparty.de (Bitte immer die Amazon-Bestellnummer mit angeben, Danke!)